Но все это ничто без ориентированности на клиента: чистота и опрятность, пунктуальность, коммуникация, помощь клиенту и тд. Повышенные требования к технике безопасности при выполнении высотных работ, контроль за состоянием снаряжения и средств страховки – это все создает уникальный продукт ,от потребления которого у клиента должны остаться только приятные впечатления.